Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Salot Game

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa salot game ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website salotgame.best và các ứng dụng liên quan.

Khái niệm "Dịch vụ" trong tài liệu này bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng do salot game cung cấp: cược thể thao, kèo bóng đá, thể thao điện tử (Esports), xổ số trực tuyến, live casino, và mọi tính năng khác được bổ sung trong tương lai.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của salot game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Chưa từng bị salot game khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại salot game. Tài khoản mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ với bất kỳ ai.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với ai.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này có sẵn để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của salot game nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Salot game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô tình.

Xác minh danh tính (KYC)

Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu liên quan) trước khi xử lý rút tiền hoặc trong quá trình xem xét tài khoản. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng khỏi các hành vi gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Salot game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (₫).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đối tác thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn. Salot game không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản của người khác.
• Nếu phát hiện gian lận trong giao dịch nạp tiền, salot game có quyền hủy giao dịch và khóa tài khoản liên quan.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần rút trong ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 2 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên salot game.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu có dấu hiệu bất thường về hoạt động cược hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng salot game chịu sự điều chỉnh của quy tắc chung dưới đây và quy tắc riêng của từng môn thể thao hoặc loại trò chơi cụ thể.

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Mọi cược chưa được xác nhận đều không có giá trị.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng cho cược đó, không thay đổi sau khi đặt dù kèo thị trường có biến động.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch gốc, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản.
• Kết quả chính thức được lấy từ ban tổ chức giải đấu. Kết quả được công nhận ngay sau khi kết thúc thời gian thi đấu chính quy (không bao gồm hiệp phụ hoặc loạt sút penalty, trừ khi có ghi chú cụ thể trong loại kèo).
• Salot game có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật làm sai lệch tỷ lệ kèo hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận, dàn xếp kết quả.

Nếu bạn có thắc mắc về kết quả của một cược cụ thể, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi trận đấu kết thúc. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Salot game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại bonus

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số dư bonus có thể rút ra. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với yêu cầu x10 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ từ số tiền đó.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Salot game cam kết không thay đổi điều kiện của một chương trình khuyến mãi sau khi người chơi đã kích hoạt nó.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, salot game có quyền thu hồi toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của salot game:

• Gian lận Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận hệ thống.
• Tài khoản Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Rửa tiền Sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Gian lận KYC Cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh.
• Dàn xếp Tham gia vào bất kỳ hình thức dàn xếp kết quả thi đấu nào để trục lợi từ cược.
• Khai thác lỗi Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.
• Quấy rối Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Salot game tin rằng cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh và kiểm soát tài chính cá nhân.

Người dùng có quyền sử dụng các công cụ sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – tự đặt ngưỡng tối đa cho giao dịch nạp.
• Giới hạn cược – giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Nghỉ ngơi có thời hạn – tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản và không thể tạo lại trong ít nhất 12 tháng.

Khi bạn yêu cầu kích hoạt bất kỳ công cụ nào kể trên, salot game sẽ xử lý ngay trong vòng 24 giờ và không cho phép hủy bỏ trong thời gian hiệu lực. Đây là cam kết rõ ràng nhằm bảo vệ người chơi khỏi quyết định bốc đồng. Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Salot game cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" (as-is) và nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (lỗi đường truyền internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, thiên tai…).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
• Thông tin từ bên thứ ba (tỷ lệ kèo từ nguồn ngoài, dự đoán kết quả không chính thức) được người dùng tự tham khảo.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của salot game đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Salot game có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền theo đánh giá của bộ phận tuân thủ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính thành công.

Salot game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, kèm theo ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện bonus, quy tắc cược), chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của salot game, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: support@salotgame.best – phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại salot game được thực hiện theo các bước:

1. Người dùng gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận đã nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
3. Đội ngũ chuyên trách xem xét và phản hồi kết quả trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin.
4. Nếu chưa hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định hiện hành. Luật điều chỉnh là pháp luật áp dụng theo giấy phép vận hành của nền tảng.